Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ku111" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — chỉ thương hiệu ku111 và đơn vị vận hành website tại địa chỉ ku111.cam, bao gồm toàn bộ ứng dụng di động, giao diện web và các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Bạn" / "Người dùng" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của ku111.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi thành viên trên nền tảng ku111, bao gồm số dư tiền thật và số dư tiền thưởng.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền được ku111 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi thành viên có thể rút tiền thắng cược từ tiền thưởng đó.
• "Giao dịch" — bất kỳ hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được ghi nhận trong hệ thống ku111.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính thành viên theo yêu cầu pháp lý và chính sách nội bộ của ku111.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của ku111, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

2.1 Độ tuổi tối thiểu

2.2 Năng lực pháp lý

Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú. Bạn không được trong tình trạng bị toà án tuyên bố mất năng lực hành vi hoặc bị hạn chế năng lực hành vi dân sự.

2.3 Tự nguyện tham gia

Việc tham gia cá cược phải hoàn toàn dựa trên ý chí tự nguyện của bạn. ku111 khuyến nghị bạn chỉ đặt cược với số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.

2.4 Không nằm trong danh sách tự loại trừ

Bạn xác nhận rằng mình không thuộc diện đã đăng ký chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại ku111 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác mà ku111 có nghĩa vụ tuân thủ.

3 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

3.1 Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. ku111 có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Hồ sơ xác minh KYC thường bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hoá đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc thẻ ngân hàng đã che số nhạy cảm)

3.2 Một tài khoản trên mỗi thành viên

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ku111. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc thông tin cá nhân của người thân. Phát hiện vi phạm, ku111 sẽ đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ ku111 (chúng tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ hỏi mật khẩu của bạn). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

ku111 hiện hỗ trợ các phương thức nạp — rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng nội địa khác), USDT TRC20, và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

4.2 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tuỳ ngân hàng và giờ giao dịch.
• Tiền nạp vào tài khoản phải có nguồn gốc hợp pháp. ku111 có quyền yêu cầu bằng chứng nguồn gốc tiền nếu có dấu hiệu bất thường.

4.3 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất (để phòng chống rửa tiền).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các ngày lễ, Tết Nguyên Đán.
• ku111 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung và tạm giữ yêu cầu rút tiền tối đa 72 giờ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.

4.4 Phí giao dịch

ku111 hiện không thu phí đối với các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, phí chuyển khoản liên ngân hàng (nếu có) sẽ do ngân hàng của thành viên áp dụng và không thuộc trách nhiệm của ku111.

5 Điều Kiện Cược & Quy Tắc Trò Chơi

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi được đặt thành công trên hệ thống ku111, có mã xác nhận giao dịch và không vi phạm bất kỳ quy tắc nào của trò chơi tương ứng. ku111 có quyền huỷ cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu ảnh hưởng đến kết quả trò chơi
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả
• Vi phạm quy tắc trò chơi của nhà cung cấp
• Tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi hệ thống (odds hiển thị sai)

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả sự kiện thể thao thực tế từ nguồn dữ liệu chính thức. Kết quả được ghi nhận trên hệ thống ku111 là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

5.3 Giới hạn cược

Mỗi loại trò chơi và thị trường cược có mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trên giao diện. ku111 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và hành vi đặt cược.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi của ku111 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố công khai trên trang khuyến mãi. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Phần lớn tiền thưởng khuyến mãi tại ku111 yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền. Ví dụ: thưởng chào mừng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thắng từ khoản thưởng này.

6.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

ku111 nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược theo chiều ngược nhau (arbitrage) để hoàn thành vòng cược, hoặc sử dụng bot để đặt cược tự động. Phát hiện vi phạm, toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ bị tịch thu.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ku111:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, AI) để đặt cược
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để trục lợi bất hợp pháp
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Đe doạ, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ ku111
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Cố tình gây lỗi hoặc tấn công hạ tầng kỹ thuật của nền tảng
• Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam hoặc quốc tế

8 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ku111 — bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, cơ sở dữ liệu và mã nguồn — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của ku111 hoặc các nhà cung cấp đã được cấp phép.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng ku111 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ku111. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam năm 2005 (sửa đổi, bổ sung năm 2019 và 2022).

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ku111 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ Internet)
• Tổn thất do thành viên tự làm lộ thông tin đăng nhập
• Quyết định đặt cược của thành viên và hệ quả tài chính từ những quyết định đó

Trách nhiệm tối đa của ku111 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

10.2 Chấm dứt do ku111 khởi xướng

ku111 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

10.3 Hậu quả của việc chấm dứt vì vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ku111 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản (bao gồm cả tiền thật) như một khoản bồi thường thiệt hại. Thành viên không được phép đăng ký tài khoản mới sau khi bị chấm dứt vì vi phạm.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có khiếu nại liên quan đến dịch vụ ku111, thành viên nên thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến qua Live Chat hoặc Zalo để được giải quyết nhanh chóng (thường trong vòng 24 giờ).
2. Bước 2: Nếu chưa thoả đáng, gửi email chi tiết về vụ việc đến [email protected] kèm bằng chứng cụ thể. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Trường hợp vẫn chưa được giải quyết, tranh chấp sẽ được đưa ra phán xét theo cơ chế trọng tài quốc tế với phán quyết có giá trị chung thẩm và ràng buộc các bên.

11.2 Luật áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan trọng tài có thẩm quyền để phán xử.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

ku111 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sự thay đổi quan trọng, ku111 sẽ thông báo đến thành viên qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ku111
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ku111 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.