Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ku111 thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Cụ thể gồm các nhóm thông tin sau:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hoá một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, ảnh selfie kèm giấy tờ, bằng chứng địa chỉ cư trú (hoá đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất).
• Thông tin giao dịch tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho nạp/rút tiền.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: nội dung chat, email, và các trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất truy cập.
• Dữ liệu vị trí: quốc gia và tỉnh/thành phố được xác định qua địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: xem thêm tại Mục 5 về chính sách cookie.

2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được ku111 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, lưu trữ lịch sử cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): tuân thủ quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoặc sử dụng nhiều tài khoản vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi, và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng (ẩn danh hoặc tổng hợp) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: giám sát các mẫu hành vi đặt cược có thể chỉ ra vấn đề cờ bạc, để kịp thời can thiệp và hỗ trợ thành viên.
• Tuân thủ pháp luật: lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
• Thông tin khuyến mãi: gửi thông báo về các chương trình ưu đãi và cập nhật dịch vụ — bạn có thể huỷ đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.

3Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ku111 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ các yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu giữ hồ sơ giao dịch, KYC/AML và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ — trong phạm vi không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.
• Sự đồng ý: gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ku111 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cụ thể và giới hạn sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ được uỷ thác xử lý dữ liệu thay mặt ku111, bao gồm: cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây bảo mật, và nền tảng hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được uỷ quyền.

4.2 Yêu cầu pháp luật

ku111 có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh từ cơ quan tư pháp, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

4.3 Bảo vệ lợi ích hợp pháp

Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng, rửa tiền hoặc các hành vi tội phạm, ku111 có quyền chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan điều tra có thẩm quyền để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng và nền tảng.

5Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ku111 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng website. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website, giúp cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tuỳ chọn cá nhân như loại trò chơi yêu thích, cài đặt âm thanh, tỷ giá hiển thị.
• Cookie tiếp thị: sử dụng có chọn lọc để hiển thị ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng ku111. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

6Bảo Mật Dữ Liệu

ku111 triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hoá truyền tải: tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ku111 được bảo vệ bởi giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hoá lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm một chiều (bcrypt), thông tin tài chính được mã hoá AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập theo vai trò: phân quyền chi tiết đảm bảo nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát bảo mật 24/7: hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe doạ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ku111 thực hiện kiểm tra thâm nhập và đánh giá bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu an toàn: dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng với mức bảo mật vật lý cao.

7Thời Gian Lưu Giữ Dữ Liệu

ku111 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và AML.
• Tài liệu xác minh KYC: lưu giữ trong vòng 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: tối đa 2 năm, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá.
• Cookie và dữ liệu phiên: cookie phiên bị xoá khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: lưu giữ 3 năm để phục vụ xử lý khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình bảo mật đã được phê duyệt.

8Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng hạ tầng điện toán đám mây quốc tế hoặc dịch vụ từ nhà cung cấp phần mềm trò chơi nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, ku111 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu cung cấp mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế.
• Các biện pháp bảo vệ phù hợp đã được ký kết thông qua điều khoản hợp đồng bảo mật dữ liệu với đối tác.
• Quá trình chuyển dữ liệu tuân thủ quy định của Nghị định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

9Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ của ku111 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Trong quá trình đăng ký, thành viên phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp giấy tờ tuỳ thân để xác minh.

10Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của ku111 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — thời gian phản hồi tối đa 72 giờ làm việc.
• Live Chat: trực tiếp trên website ku111 — hỗ trợ 24/7, phù hợp cho các yêu cầu khẩn cấp.
• Zalo: ku111.official — hỗ trợ từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 8:00–22:00.
• Telegram: @ku111cam — dành cho các trao đổi chi tiết và bảo mật cao.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng nhập, mô tả rõ ràng về yêu cầu của bạn, và bằng chứng xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ku111 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ku111 trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy trên ứng dụng di động (nếu bạn đã bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ku111 sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.